Гарантия качества
Мы гарантируем высокое качество всей нашей продукции. Каждая игрушка проходит многоступенчатый контроль перед отгрузкой. В случае обнаружения производственного брака мы осуществляем обмен или возврат денежных средств.
Мы гарантируем:
- Соответствие товара заявленным характеристикам
- Отсутствие производственных дефектов
- Наличие всех необходимых сертификатов
- Качественную упаковку при доставке
Условия возврата
Возврат по причине брака
Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие товара заявленным характеристикам:
- Срок: в течение 14 дней с момента получения
- Условие: товарный вид сохранён
- Документы: накладная, акт о браке
- Возврат: замена товара или возврат средств
Составьте акт в произвольной форме с описанием дефекта и фотографиями. Отправьте на email: belaitoys@kult-toys.ru
Обмен товара
Обмен на аналогичный
Обмен бракованного товара на аналогичный:
- Срок: в течение 14 дней
- Доставка замены: за наш счёт
- Возврат брака: за наш счёт
Обмен на другую модель
Обмен возможен по согласованию с менеджером. Разница в стоимости доплачивается или возвращается.
Порядок оформления возврата
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на email с описанием проблемы
Предоставьте документы
Отправьте фото брака, накладную, акт о браке
Согласование
Мы рассмотрим заявку в течение 2 рабочих дней
Возврат/обмен
Отправим замену или вернём деньги на счёт
Рассчитаем вашу партию и логистику
Оставьте контакты — менеджер уточнит объём, упаковку и доставку, и подготовит расчёт под ваш бизнес.